Καταγγελία από αναγνώστη μας

Τι να πεις για τον ΟΣΕ του 2009 ;

Είπα και γω να πάω Θεσσαλονίκη με το τρένο την Παρασκευή και βρέθηκα στον σταθμό Λαρίσης για να αγοράσω εισιτήριο.Για να μην σας κουράσω πολύ... ...περίμενα 2 ώρες στην αναμονή για εισιτήριο ενός ταξιδιού 4,5 ωρών όπου έχει καταφέρει να το κάνει ο ΟΣΕ το Αθήνα-Θεσσαλονίκη.Φυσικά για έκδοση μέσω Internet ούτε λόγος... και η πιστωτική κάρτα λέξη άγνωστη.
και κάτι που ξέχασα.... ήρθε κάποια στιγμή ο φιλότιμος προϊστάμενος για να ξεμπλοκάρει την κατάσταση ,μας πήρε καμιά 10αριά άτομα και μας πήγε στο ταμείο εξωτερικού για να μας διευκολύνει, αλλά εκεί κάποιος από την μηχανογράφηση αποφάσισε να αλλάξει υπολογιστή εκείνη την στιγμή και έκλεισε το ταμείο.
Υ.Γ. Μην με πείτε γκρινιάρη.... είδα πρόσφατα τρένα στην Ευρώπη και "έχασα την μπάλα"

Απάντηση από τον ΟΣΕ
Καλημέρα.

Σας ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που υποστήκατε στην προσπάθεια σας να αγοράσετε εισιτήριο για το τρένο.
Σας ενημερώνουμε ότι μπορείτε να εξυπηρετηθείτε και από τα συμβεβλημένα με τη ΤΡΑΙΝΟΣΕ πρακτορεία.

Ευχαριστούμε για την επικοινωνία (αν και ανώνυμα), την καλοπροαίρετη κριτική σας και σας ευχόμαστε καλά ταξίδια.

Στεφανία Κόλλια
Διεύθυνση Εξυπηρέτησης Πελατών
Τηλ. 210 5272181