Ελεύθερος Παρατηρητής

Γράμμα καταγγελία για λεωφορεία

2009-09-24T20:44:00.000+03:00

Καλησπέρα
Δυστυχώς επανέρχομαι με την κατάσταση που βρίσκετε στο τέρμα της γραμμής 208 κάτω Ηλιούπολης.
Εκτός του ότι των λεωφορείων που παρκάρουν στο τέρμα (και σωστά) παρκάρουν και από την απέναντι μεριά που είναι η στάση της γραμμής 140 με συνέπια οι άνθρωποι που περιμένουν στην στάση να μην βλέπουν τον δρόμο, να πρέπει να βγουν πολύ μπροστά για να περιμένουν, αλλά και η παιδική χαρά που βρίσκετε εκεί να έχει προβλήτα με τα καυσαέρια των λεωφορείων.
Εκτός αυτών σήμερα είδαμε ότι οι οδηγοί κάλεσαν την τροχαία να γράψει τους γονείς που είχαν τα αυτοκίνητα τους παρκάρει μπροστά στην παιδική χαρά.
Αυτό το περιστατικό νομίζουμε ότι είναι αισχρό δεν φτάνει που δεν σέβονται την υγεία των παιδιών μας αλλά απαξιούν να πατήσουν το κλάξον τους για να τα πάρουν.
Σας παρακαλούμε να δείτε το θέμα.
Ευχαριστούμε Ελεύθερος Παρατηρητής

Καταγγελία που στείλαμε στον σύλλογο ενοικιαζομένων Σκοπέλου αλλά και στο Δήμο

2009-08-22T19:52:00.000+03:00

Παρατήρηση - Καταγγελία

Φέτος το καλοκαίρι επισπευτήκαμε την Σκόπελο και εκτός των ωραίων που είδαμε βρήκαμε και κάποια άσχημα.
Θα μας επιτρέψετε να τα επισημάνουμε γιατί τα άσχημα μεταδίδονται στους εκδρομείς και δυστυχώς όχι τα καλά.
Στο δωμάτιο που μέναμε δεν υπήρχε σαπούνι χεριών, μόνο το χαρτί τουαλέτας που ήταν στην θήκη και όχι ανταλλακτικό, και δεν υπήρχαν πετσέτες μπάνιου.
Το δωμάτιο ήταν καθαρό αλλά στις 7 ημέρες μόνο 1 ήρθαν για καθάρισμα.
Αυτά δυστυχώς τα ακούσαμε και σε άλλα ενοικιαζόμενα και στην πόλη αλλά και για το Έλιος που μας έκανε καλή εντύπωση η οργάνωση.
Από Ιταλούς μάθαμε ότι στο δικό τους ήταν και βρόμικο αλλά δεν ήταν δυνατόν να το επιβεβαιώσουμε.
Ενώ από φιλικό ζευγάρι το ένα κρεβάτι ήταν σπασμένο (η απάντηση ήταν ότι θα το φτιάξουν αλλά αυτό δεν έγινε ποτέ εμείς το επιδιορθώσαμε λίγο)
Δεν θα αναφερόμαστε αν ήταν μεμονωμένο περιστατικό το δικό μας αλλά σας διαβεβαιώνω ότι το ψάξαμε και πολλά μικρά ήταν έτσι.
Τα σοκάκια της πόλης είναι καθαρά, γραφικά και θα μείνουν για πάντα στην καρδιά μας αλλά τα μηχανάκια μέσα σε αυτά τις απογευματινές – βραδινές ώρες τι τα θέλετε?
Πώς να κάνει κανείς βόλτα με το παιδί του σε σοκάκι ενός μέτρου με μηχανάκι ?
Θα μπορούσαν να απαγορεύονται τις ώρες που απαγορεύετε και η διέλευση αυτοκινήτων στον παραλιακό.
Ευχαριστούμε για τον χρόνο σας και ελπίζουμε να διορθωθούν αυτά.

Ένα άλλο που είδαμε είναι ότι υπήρχε ένα ασθενοφόρο μόνο. Ξέρουμε ότι δεν είναι δικό σας θέμα και θα αποταθούμε στο υπουργείο για αυτό.

Καταγγελία για την Εταιρία προστασίας σπαστικών

2009-08-09T21:08:00.001+03:00

Πόρτα ανοιχτή

Η καταγγελία μας

Καλημέρα
Έχουμε καταγγελία από γονείς που προσπάθησαν να εντάξουν τα παιδιά τους σε πρόγραμμα σας και βρήκαν την Πόρτα Κλειστή.
Η συζήτηση με τους γονείς μας έφερε στο πρόβλημα ότι τα παιδιά που θα έρθουν σε εσάς είναι ή από πλούσιες οικογένειες ή έχουν μεγάλο μέσον.
Δεν θα σας ενοχλούσαμε αν δεν ήταν τρείς οικογένειες με διαφορετικές ηλικίες παιδιά.
Θα παρακαλούσαμε να μας ενημερώστε με ποια κριτήρια έρχονται τα παιδιά για την βοήθεια σας αλλά και να σχολιάσετε τις καταγγελίες.
Ευχαριστούμε.

Η απάντηση που πήραμε

Χάρτα δικαιωμάτων επιβατών – Εφαρμογή αγορανομικών διατάξεων στα ακτοπλοϊκά πλοία

2009-07-31T13:52:00.002+03:00

Στο πλαίσιο της ουσιαστικής προστασίας και ενίσχυσης των δικαιωμάτων των επιβατών – καταναλωτών, που διακινούνται με τα πλοία της ακτοπλοΐας και σε συνεργασία με την Ένωση Καταναλωτών Ελλάδος, ξεκινά από αύριο,19 Ιουνίου 2009, σε πρώτη φάση στο λιμάνι του Πειραιά, η διανομή, στο επιβατικό κοινό, ειδικού ενημερωτικού φυλλαδίου...

...στο οποίο αναγράφονται αναλυτικά οι βασικές αρχές του Νόμου 3709/2008 «Δικαιώματα – υποχρεώσεις επιβατών και μεταφορέων στις τακτικές θαλάσσιες μεταφορές και άλλες διατάξεις», με τον οποίο ρυθμίζεται το καθεστώς των υποχρεώσεων των πλοιοκτητριών εταιρειών, έναντι των επιβατών, που χρησιμοποιούν τα πλοία της ακτοπλοΐας, ως μέσο μεταφοράς.

Ταυτόχρονα, θα διανέμεται ειδικό ενημερωτικό φυλλάδιο για μία σειρά από προϊόντα, τα οποία υποχρεωτικά πρέπει να διαθέτουν, σε προκαθορισμένες τιμές, τα κυλικεία των ακτοπλοϊκών πλοίων εσωτερικών γραμμών, σύμφωνα με τις ισχύουσες αγορανομικές διατάξεις.

Τα προαναφερθέντα ενημερωτικά φυλλάδια, τα οποία στις αμέσως προσεχείς ημέρες θα διανέμονται και στα λιμάνια Λαυρίου και Ραφήνας και σταδιακά και στα υπόλοιπα λιμάνια.

Ενημερωτικό Φυλλάδιο 1

Ενημερωτικό Φυλλάδιο 2

ΚΕΝΤΡΙΚΑ ΛΙΜΕΝΑΡΧΕΙΑ ΠΕΙΡΑΙΑ - ΡΑΦΗΝΑΣ - ΛΑΥΡΙΟΥ
Γραφεία Αγορανομίας
ΕΝΩΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΕΛΛΑΔΟΣ

Κέντρο Ενημέρωσης Ταξιδιωτών
Επιβάτη άσκησε τα δικαιώματα σου Οι επιβάτες που μετακινούνται με πλοία εσωτερικών γραμμών μπορούν, σύμφωνα με την αγορανομική διάταξη (Αριθμ.05/2008 ) που θέσπισε το Υπουργείο Ανάπτυξης, να αγοράζουν από τα κυλικεία των πλοίων μια σειρά από προϊόντα,
τα οποία υποχρεωτικά πρέπει να διαθέτουν σε προκαθορισμένες τιμές.
Αυτά τα προϊόντα ισχύουν γι' αυτούς που σερβίρονται όρθιοι στο κυλικείο
και οι τιμές που πρέπει να πωλούνται (με το ΦΠΑ) είναι:

Νερό 500 ml 0,50 €
Νερό 750 ml 0,70 €
Τοστ με τυρί 1,60 €
Τοστ με ζαμπόν και τυρί 1,80 €
Σάντουιτς με τυρί 1,50 €
Σάντουιτς με ζαμπόν και τυρί 1,70 €
Καφές μονός ελληνικός 1,60 €
Καφές μονός γαλλικός 1,60 €
Καφές μονός εσπρέσσο 1,70 €
Καφές μονός στιγμιαίος φραπέ 1,60€
Τσάι σε ρόφημα 1,60 €

*Τα κυλικεία οφείλουν να διαθέτουν τοστ ή σάντουιτς ή και τα δύο

Φίλε ταξιδιώτη,
Στις περιπτώσεις που δεν τηρείται η παραπάνω διάταξη και σου ζητούν να πληρώσεις ακριβότερα κάποιο από τα παραπάνω προϊόντα,
κατάγγειλε τον παραβάτη
> Στα Κεντρικά Λιμεναρχεία Πειραιά : 210 4102269 - Ραφήνας: 22940 22492 - Λαυρίου: 22923 20440
> Στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή :1520
> Στην Ένωση Καταναλωτών Ελλάδος: 210 4111080 www.ekel.gr

Απλά …. Άπλα

2009-07-21T14:13:00.001+03:00

Στο κολυμβητήριο του Αγ. Κοσμά υπάρχει μια καντίνα που έμενε κλειστή για πολύ καιρό.
Κάποιος την νοίκιασε και εκτός των άλλων την έκανε μπαράκι για το βράδυ. Η είσοδος είναι από την παραλία με άνετο πάρκιν στο χώρο του κολυμβητηρίου.
Η διακόσμηση καλή με θέα στην θάλασσα και πολύ ΆΠΛΑ. Το service γρήγορο με καλής ποιότητας φαγητό, σωστές μερίδες και κανονικές τιμές. (1 καλαμαράκια, 1 σαλάτα, 1 πατάτες, 1 καραφάκι ούζο κ.λπ. 30 ευρώ που ήταν καλή ποσότητα για 3 άτομα.)
Η θέα στην θάλασσα μας έδωσε την εντύπωση ότι ήμασταν σε φιλικό μπαλκόνι και η σωστή μουσική μας έκανε να περάσουμε την ώρα μας ευχάριστα.
Σας το συνιστούμε να το επισπευτείτε.
‘apla παραλία Αγ. Κοσμά τηλ: 210 9802130 – 31

Καταγγελία κλισμένη παραλία με πλάγιο τρόπο

2009-07-19T09:16:00.001+03:00

Πέρασαν κάποια χρόνια από τότε που τα πούλμαν μας έπαιρναν από την περιοχή μας και μας πήγαιναν για μπάνιο στο Καβούρι και στο μικρό Καβούρι δεξιά από το στρατόπεδο.
Πήγαμε και τώρα για μπάνιο αλλά ο δήμος Βουλιαγμένης βρήκε έναν τρόπο να κλήση την παραλία.
Από το στρατόπεδο (οδό Λητούς) αλλά και τον δρόμο για την παραλία (Βάκχου) μέχρι την παραλία απαγορεύετε το παρκάρισμα (λογικό στενός δρόμος). Στην παραλία τώρα υπάρχει μια αλάνα που οι παλιοί την δημιούργησαν για να γυρνάνε τα πούλμαν, μετά πάρκιν από τις παλιές Νηρηίδες και τώρα ΝΙΚΙΑΣΜΕΝΟ πάρκιν σε ιδιώτη που για να φτάσεις στην παραλία πληρώνεις 5 ευρώ. Με τον τρόπο του έκλισε την παραλία ή θα μας τα σκάσεις ή δεν βλέπεις θάλασσα.
ΑΙΣΧΟΣ κ. δήμαρχε ή δυο χιλιόμετρα περπάτημα ή 5 ευρώ ?

Το τρενάκι στην Θεσσαλονίκη

2009-07-03T21:34:00.002+03:00

Έχουμε μια καταγγελία τον Blakfox για το τρενάκι στην Θεσσαλονίκη.

ΑΙΣΧΡΟΚΕΡΔΕΙΑ

--------------------------------------------------------------------------------
Σήμερα το απόγευμα κατέβηκα στην παραλία Θεσσαλονίκης για μια βόλτα με την γυναίκα μου και την 3 ετών κόρη μου. Η μικρή καθώς περπατούσαμε στο πλακόστρωτο είδε το τρενάκι που κάνει βόλτες τα παιδάκια από τον λευκό πύργο έως την νέα παραλία. Η μικρή όπως είναι αναμενόμενο ήθελε να κάνει βόλτα. ρωτάω την κοπέλα που εργαζόταν στο τρενάκι πόσο θα μας κοστίσει για τρία άτομα και μου λέει 6 ευρώ ο κάθε ενήλικας και 4,5 τα παιδάκια. Δηλαδή τρία άτομα θα δίναμε 16,5 ευρώ για μια διαδρομή 5 λεπτών. Δεν ξέρω πως σας φαίνεται το κόστος αλλά προσωπικά με εξόργισε και αισθάνθηκα κορόιδο. Φυσικά δεν ανεβήκαμε μια 5/λεπτη βόλτα σαν αυτήν την νιώθω απάτη.

Περιμένουμε απάντηση από τον δήμο Θεσσαλονίκης.

2009-07-01T22:51:00.000+03:00

Προς την ΕΘΕΛ για μόλυνση από καυσαέρια

Καλησπέρα
Δύστυχός έρχομαι να σας ενοχλήσω πάλι αλλά δεν βρήκα λύση στο πρόβλημα τις μόλυνσης από καυσαέρια που βγάζουν κάποιοι οδηγοί λεωφορείων που περιμένουν στο τέρμα του 208 στην Αργυρούπολη. Το λεωφορείο αυτό είναι 3 στην σηρά για να φήγει γιατι το τέρμα είναι απένατη και δεν χορά εκει , και υπάρχουν άλλα 2 πριν από αυτό. Στο σημείο που είναι σταματημένο υπάρχει παιδική χαρά που παίζουν τα παιδιά μας και ειπνέουν το καυσαέριο. Μπορεί ο οδηγός να θέλει κληματισμό αλλά το καυσαέριο που βγάζει και η κατανάλοση καυσήμου είναι αρκετή. Σας στέλνουμε το βιντεο για επιβεβέοση των λεγόμενων μας.
Ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Κλιματιστικά και επιδότηση

2009-06-07T18:47:00.001+03:00

Σε προσπάθεια μας να αντικαταστήσουμε το παλιό κλιματιστικό μας επισπευτήκαμε μεγάλο κατάστημα και ανακαλύψαμε τα εξής.
Σε κλιματιστικό 9.000 btu τις τιμής 389 ευρώ ή έκπτωση των 35% είναι 136,15 δηλαδή ή τιμή του έρχεται στις 252.85. Ας προσθέσουμε τώρα 100 ευρώ τοποθέτηση και 35 ευρώ απόσυρση του παλιού Η νέα τιμή του είναι 387.85. Κέρδος 1.15.
Αν δεν υπάρχει κάποιο λάθος τότε η προσφορά αξίζει για κλιματιστικά των 800 ευρώ και πάνω κλιματιστικά, και φυσικά όχι για τους χαμηλόμισθους και χαμηλοσυνταξιούχους.
Αυτό όμως δεν το διαβάζεις πουθενά ότι υπάρχει τιμή αντικατάστασης και ότι όλοι έχουν την εγκατάσταση με πληρωμή ενώ μέχρι τώρα μερικές εταιρίες ήταν με δωρεάν εγκατάσταση.
Εμείς οι χαμηλόμισθοι τους ευχαριστούμε που και πάλι μας έχουν απ’ έξω.

Πήραμε απάντηση από το (Αλλάζω ΚΛΙΜΑτιστικό)

Καλησπέρα σας,

Τις προϋποθέσεις του προγράμματος τις έχει θέσει η Ευρωπαϊκή κοινότητα. Το Υπουργείο Ανάπτυξης είναι φορέας υλοποίησης.
Επίσης υπάρχουν καταστήματα τα οποία τοποθετούν τα νέα κλιματιστικά δωρεάν. Κάνετε μια καλύτερη έρευνα αγοράς.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση στην διάθεσή σας.
Γραφείο Αρωγής Χρηστών Αλλάζω ΚΛΙΜΑτιστικό
τηλ. 801 11 15 300

ΠΡΟΣΟΧΗ δύο επισημάνσεις που ακούσαμε

2009-04-26T10:54:00.001+03:00

Για όσους δεν τα έχουν ακούσει ή δει στις ειδήσεις.

Πρώτο είναι ότι έχουν βρεθεί κρούσματα σε ITM τραπεζών ενώ έχουν βάλει την κάρτα τους και κάνει την συναλλαγή τους, να βγαίνει από το μηχάνημα άλλη κάρτα τις ίδιας τράπεζας και η δική τους να κρατιέται.
Όταν το παίρνουν είδηση ότι έχουν άλλη κάρτα από την δική τους έχουν κάνει φτερά αρκετά από τα χρήματα τους.
Οι τράπεζες δεν αναγνωρίζουν την κλοπή παρ’ όλο που το έχουν επισημάνει πολλοί. Θα πρέπει να δίνουμε μεγαλύτερη προσοχή στο τι κάρτα μας βγάζει το μηχάνημα για να μη μπλέξουμε και φυσικά ΑΚΥΡΟΣΗ της κάρτας αμέσως.

Το δεύτερο είναι ότι έχουν παρατηρηθεί κρούσματα να μας τηλεφωνούν για γκάλοπ ή διαφήμιση στο κινητό μας και να μας χρεώνουν.
Αυτό μπορεί να γίνει αν γραφτούμε σε κάποια υπηρεσία παροχής υπηρεσιών. ΑΛΛΑ μας γράφουν χωρίς εμείς να το έχουμε ζητήσει και να μας χρεώνουν.
Πρέπει να ελέγχουμε τον λογαριασμό ιδικά αν μας παίρνουν για διαφημιστικά ή γκάλοπ ακόμα και αν μας στέλνουν sms.

Ελπίζουμε να βοηθήσαμε έστω και έναν να γλυτώσει από τα νύχια τους.

Καταγγελία από αναγνώστη μας

2009-03-11T20:05:00.002+02:00

Τι να πεις για τον ΟΣΕ του 2009 ;

Είπα και γω να πάω Θεσσαλονίκη με το τρένο την Παρασκευή και βρέθηκα στον σταθμό Λαρίσης για να αγοράσω εισιτήριο.Για να μην σας κουράσω πολύ... ...περίμενα 2 ώρες στην αναμονή για εισιτήριο ενός ταξιδιού 4,5 ωρών όπου έχει καταφέρει να το κάνει ο ΟΣΕ το Αθήνα-Θεσσαλονίκη.Φυσικά για έκδοση μέσω Internet ούτε λόγος... και η πιστωτική κάρτα λέξη άγνωστη.
και κάτι που ξέχασα.... ήρθε κάποια στιγμή ο φιλότιμος προϊστάμενος για να ξεμπλοκάρει την κατάσταση ,μας πήρε καμιά 10αριά άτομα και μας πήγε στο ταμείο εξωτερικού για να μας διευκολύνει, αλλά εκεί κάποιος από την μηχανογράφηση αποφάσισε να αλλάξει υπολογιστή εκείνη την στιγμή και έκλεισε το ταμείο.
Υ.Γ. Μην με πείτε γκρινιάρη.... είδα πρόσφατα τρένα στην Ευρώπη και "έχασα την μπάλα"

Απάντηση από τον ΟΣΕ
Καλημέρα.

Σας ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που υποστήκατε στην προσπάθεια σας να αγοράσετε εισιτήριο για το τρένο.
Σας ενημερώνουμε ότι μπορείτε να εξυπηρετηθείτε και από τα συμβεβλημένα με τη ΤΡΑΙΝΟΣΕ πρακτορεία.

Ευχαριστούμε για την επικοινωνία (αν και ανώνυμα), την καλοπροαίρετη κριτική σας και σας ευχόμαστε καλά ταξίδια.

Στεφανία Κόλλια
Διεύθυνση Εξυπηρέτησης Πελατών
Τηλ. 210 5272181

Λακκούβες της Αθήνας

2009-03-10T20:55:00.001+02:00

Βρεθήκαμε στην Αθήνα απέναντι από το Δημαρχείο των Αθηνών στην πλατεία (οδός Κρατίνου πεζόδρομος) περιμένοντας. Ένα ζευγάρι γύρο στα 50 κατεβαίνει την Κρατίνου και η κυρία παραπατά σε κάτι και βάζει τις φωνές. Πλησιάσαμε να βοηθήσουμε. Η κυρία έχει βγάλει τον αστράγαλο της πέφτοντας σε λακούβα (κενό) που έχει το πλακόστρωτο. Ο πόνος της αφόρητος την μεταφέρουμε στον δρόμο και με ταξί φεύγει για το νοσοκομείο. Μένουμε να παρατηρούμε το πλακόστρωτο, οι τρύπες και τα κενά πολλά. Τελειώνουμε την δουλειά μας και φεύγοντας παρατηρούμε το πεζοδρόμιο μέχρι την Ομόνοια κάθε 5 μέτρα και λακούβα ή σπασμένο καπάκι. Θα θέλαμε να ξέραμε ο Δήμος της Αθήνας δεν έχει κανέναν να τις τσιμεντάρει ? Τόσα ευρώ παίρνει από τα καταστήματα. Ας μας απαντήσει κάποιος από τον δήμο……..

Πήραμε απάντηση για την καταγγελία μας

Ο.Α.Κ.Π.
ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗΣ
ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΩΝ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ

Η Διεύθυνση Συντήρησης & Αυτεπιστασίας μας ενημέρωσε σχετικά με το αίτημα σας με αρ, πρωτ. 00-1586323 για τη λακκούβα στην Κρατίνου 7 , ότι η βλάβη αποκαταστάθηκε στις
22-04-09.

Ο.Α.Κ.Π.

Ευχαριστούμε για την λύση του προβλήματος

Καταγγελία για ΚΤΕΛ

2009-02-28T21:02:00.001+02:00

Θελήσαμε να μάθουμε πληροφορίες για τα δρομολόγια των ΚΤΕΛ είδαμε ότι το site ( KTEL.org) που βγαίνει είναι ιδιωτική εταιρία και μας παραπέμπει στο 14505 με 1,11 €/λεπτό πουλώντας πληροφορίες δρομολογίων που δεν τους ανήκουν, γιατί είναι δημόσιο αγαθό. Λοιπόν εμείς καταγγέλλουμε το ΚΤΕΛ που τους έδωσε αυτή την αποκλειστικότητα, και το Υπουργείο συγκοινωνιών που αφήνει αυτούς να μας εκμεταλλεύονται. Τα υπεραστικά τα χρησιμοποιούν οι χαμηλόμισθοι κυρίως ας έβαζε και το ΚΤΕΛ δική του δωρεάν πληροφορίες.
Περιμένουμε απάντηση από τους αρμόδιους.

Μπορείτε να πληροφορηθείτε τα τηλέφωνα των πρακτορείων από εμάς στο εδώ
--------------------------------------------------------------------------------

Πήραμε απάντηση από το ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

Θέμα: Πληροφορίες δρομολογίων ΚΤΕΛ.

Σχετ.: Έγγραφο αριθ. Ζ2- 5740/12-3-09 του ΥΠΑΝ.

Απαντώντας στην ηλεκτρονική επιστολή σας , που μας διαβίβασε η Δ/νση Προστασίας Καταναλωτή, σας γνωρίζουμε ότι, για πληροφορίες δρομολογίων υπεραστικών λεωφορείων, η κλήση γίνεται στον αριθμό 14505. Η σχετική διαδικασία έγινε με πρωτοβουλία της Ομοσπονδίας των υπεραστικών λεωφορείων ΚΤΕΛ, τα οποία λειτουργούν ως ανώνυμες εταιρείες.
Σας γνωρίζουμε επίσης, ότι, στον σταθμό Υπεραστικών λεωφορείων “Κηφισού’’ λειτουργεί τηλεφωνικό κέντρο με αριθμό 210 5132601 και στον αντίστοιχο σταθμό “Λιοσίων’’ απαντούν τα τηλέφωνα 210 8317153 και 210 8317163.

Ο ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΣ ΤΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗΣ
Δ. ΓΡΑΜΜΑΤΙΚΟΠΟΥΛΟΣ

ΕΣΩΤ. ΔΙΑΝΟΜΗ
(Δ.Ε.Μ) Τμήμα Υπεραστικών Συγκοινωνιών

Για το θέμα (Αστικά λεωφορεία)

2009-02-04T21:01:00.002+02:00

Πήραμε απάντηση από την ΕΘΕΛ για το θέμα (Αστικά λεωφορεία)
---------------------------
ΘΕΜΑ : Καταγγελία.
ΣΧΕΤ : Η από 23/01/2009 επιστολή σας.

Σε απάντηση της ανωτέρω σχετικής και σε συνέχεια της από 23/01/2009 επιστολής του Ο.Α.Σ.Α. , οι οποίες αφορούν τόσο την οδηγική συμπεριφορά των υπαλλήλων μας , όσο και την άσκοπη λειτουργία των κινητήρων , στις αφετηρίες και τέρματα των λεωφορειακών γραμμών , σας γνωρίζουμε τα εξής :
Βάσει παγίων οδηγιών της Διοίκησης της Εταιρείας μας , το νεοπροσληφθέν Προσωπικό (το οποίο σημειωτέων είναι ήδη κάτοχοι επαγγελματικής άδειας οδήγησης) υποβάλλεται σε πλήρη κύκλο εκπαίδευσης , η οποία περιλαμβάνει μεταξύ άλλων , παρακολούθηση ειδικών σεμιναρίων ως προς την συμπεριφορά τους έναντι του επιβατικού κοινού , καθώς και θεωρητική και πρακτική εξάσκηση στην κατάρτιση επί των νέων λεωφορείων αντιρρυπαντικής τεχνολογίας , με τις όποιες ιδιαιτερότητες.
Προκειμένου εν συνεχεία να διασφαλιστεί η ασφαλής μετακίνηση του επιβατικού κοινού (κάτι στο οποίο η Εταιρεία μας δίνει εξέχουσα βαρύτητα) , καθώς και η εκπαίδευση των διδαχθέντων , οι νεοπροσληφθέντες οδηγοί , κατά την ολοκλήρωση της εκπαίδευσής τους , οδηγούν τα λεωφορεία , υπό πραγματικές – καθημερινές συνθήκες τις οποίες θα αντιμετωπίσουν κατά την διάρκεια της μετέπειτα επαγγελματικής τους πορείας. Σε αυτό το στάδιο , συνοδεύονται πάντα από παλαιότερους και έμπειρους οδηγούς – εκπαιδευτές της Εταιρείας μας , οι οποίοι και αξιολογούν την γενικότερη απόδοσή τους , συνεννόντας ή υποβάλλοντας τους όποιους ενδοιασμούς τους αντίστοιχα , ως προς την οδηγική ικανότητα του εξεταζόμενου. Η διαδικασία αυτή , πραγματοποιείται στο σύνολο των λεωφορειακών γραμμών τις οποίες έχουν αναλάβει προς κάλυψη , οι αρμόδιες , κατά περίπτωση , Περιφερειακές Διευθύνσεις Αμαξοστασίων.
Όμως , δεν μας παραχωρείτε συγκεκριμένα στοιχεία ως προς την ημερομηνία που έλαβε χώρα το συγκεκριμένο περιστατικό , ώστε να είμαστε σε θέση να αποδώσουμε ευθύνες εκεί που πραγματικά αρμόζουν.
Παρακαλούμε λοιπόν , εάν έχετε στην διάθεσή σας συγκεκριμένα στοιχεία να μας ενημερώσετε εκ νέου , προκειμένου να προβούμε στην αντίστοιχη Πειθαρχική διαδικασία , ως αυτή ορίζεται από τον ισχύοντα Γενικό Κανονισμό Προσωπικού της Εταιρείας μας , κατά παντός υπευθύνου , που εκτελεί πλημμελώς τα Υπηρεσιακά του καθήκοντα.
Όσον αφορά την λειτουργία των κινητήρων , σας ενημερώνουμε ότι , σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προσωπικού της Εταιρείας μας , άρθρο 27 § 8 , ¨Ο Οδηγός υποχρεούται να σβήνει τη μηχανή του λεωφορείου και να φροντίζει για την ασφαλή στάθμευσή του , μόλις φθάσει στις αφετηρίες και τα τέρματα , για λόγους ασφάλειας και οικονομίας και για την αποφυγή μόλυνσης του περιβάλλοντος¨. Όμως , αν εντοπίσετε κάποια παράβαση να μην διστάσετε να μας την αναφέρετε , παραθέτοντάς μας συγκεκριμένα στοιχεία (ημερομηνία , ώρα και αριθμό κυκλοφορίας οχήματος) , προκειμένου να ασκηθεί η αντίστοιχη πειθαρχική διαδικασία , όπως αυτή ορίζεται από τον Γενικό Κανονισμό Προσωπικού της Ε.ΘΕ.Λ. Α.Ε. , κατά παντός υπευθύνου , που εκτελεί πλημμελώς τα υπηρεσιακά του καθήκοντα. Να γνωρίζετε πάντως , πως απώτερος στόχος της Εταιρείας μας είναι η ελαχιστοποίηση και – κατά το δυνατόν ο μηδενισμός – των όποιων προβλημάτων παρουσιάζονται κατά την εκτέλεση του προγραμματισμένου Συγκοινωνιακού Έργου που μας αναλογεί και προς αυτήν την κατεύθυνση θα επιθυμούσαμε και την δική σας συμβολή , η οποία θα εκφράζεται μέσω των οποιωνδήποτε παρατηρήσεων – υποδείξεών σας , οι οποίες θα μας βοηθούσαν – επιπλέον – στη βελτίωση των προσφερόμενων υπηρεσιών μας.
Ευχαριστούμε για την επικοινωνία που είχατε μαζί μας , είμαστε πάντα στη διάθεσή σας , προκειμένου να παρέχουμε τη μέγιστη δυνατή συγκοινωνιακή εξυπηρέτηση στους επιβάτες μας.

Πα. Παπ. Δ/ντής Εκμετάλλευσης Δικτύου
-----------------------
Και από εμάς
Καλησπέρα
Το γράμμα μας είναι προς ενημέρωση σας, δεν θα θέλαμε να δημιουργήσουμε πρόβλημα σε κάποιον εργαζόμενο προς το παρών. Νομίζουμε πως μια παρατήρηση προς τους οδηγούς σαν πρώτη φάση θα ήταν αξιόλογη. Η γραμμή που αναφέραμε περνάει από την Λ. Βουλιαγμένης και αυτό είναι αρκετό νομίζουμε. Όσο για το τέρμα που βρήκαμε να μην σβήνουν τα λεωφορεία (όχι όλα) είναι τις Κάτω Ηλιούπολης (208) και πάλη όχι συγκεκριμένα.
Ευχαριστούμε για την απάντηση σας μας χαροποίει που μας απαντήσατε διότι ως συνήθως άλλοι δεν μπαίνουν στον κόπο.
Θα δημοσιεύσουμε την απάντηση σας στην παρατήρηση μας, και ελπίζουμε να μην χρειαστεί να στείλουμε παρατήρηση άλλη φορά αλλά μόνο καλά λόγια και ευχαριστίες.
Και πάλη ευχαριστούμε.
Από ελεύθερος παρατηρητής

Έκθεση Μόδας στην Αθήνα

2009-01-25T10:22:00.000+02:00

Επισπευτήκαμε την έκθεση Femmina, prêt a porter που είναι για εμπόρους πιστεύουμε ότι όποιος θέλει να ακολουθεί την μόδα θα πρέπει να επισκέπτεστε τέτοιες εκθέσεις.
Ο νέος εκθεσιακός χώρος είναι στην Ανθούσα με καλό πάρκιν, όμορφος χώρος χωρισμένος σε 2 επίπεδα με πολύ προσοχή σχεδιασμένος που σου δίνει την ελευθερία κίνησης και όχι σε μία ευθεία όλα. Μας έκανε εντύπωση η διακριτική αλλά πολύ καλή φύλαξη του χώρου, Η τέλεια εξυπηρέτηση των γραφείων πληροφοριών. Διαθέτει καφέ αλλά και φαί για όποιους είναι ώρες μέσα. Επιδείξεις μόδας γίνονται κάθε μέρα στις 17.00 και στις 19.00 αλλά και πολλά άλλα δρώμενα. Ένα μπράβο από εμάς τέτοιες εκθέσεις χρειάζονται στην Ελλάδα.
Σχ.Σ. Πάντως σε παρόμοια έκθεση που βρεθήκαμε πριν από λίγα χρόνια στην Ιταλία η Ελληνική είναι κλάσεις ανώτερη πιο ζεστή και ωραιότερη.

Πρόβλημα με τηλεφωνία

2009-01-23T17:47:00.000+02:00

Από πέρση τον Ιανουάριο έχουμε σύνδεση με την Hol. Κάθε μήνα 5 έως και 15 μέρες δεν είχαμε τηλέφωνο. Οι παρατηρήσεις μας συνεχόμενες, η αναμονή για επικοινωνία μεγάλη (έως 2 ώρες) και φυσικά το πρόβλημα μας συνεχόμενο. Το αδύνατο σήμα της εταιρίας δεν μπορεί να εξυπηρετήσει τους καταναλωτές τους.
Η συμβουλή που μας έδωσαν είναι στην αίτηση μας ή με δεύτερο έγγραφο να διευκρινίζουμε ότι σε περίπτωση συνεχομένων προβλημάτων δεν θα εξοφλούμε τους λογαριασμούς (αυτό ενοχλεί) αλλά θα έχουμε την ελευθερία να διακόψουμε την σύμβαση με υπαιτιότητα της εταιρίας.
Προσοχή θα πρέπει να έχουμε αποδείξεις για την καταγγελία με αποθήκευση των mail με ημερομηνία αποστολής ή με Φαξ. Κρατώντας αντίγραφα παραλαβής.

Αστικά λεωφορεία

2009-01-23T17:44:00.001+02:00

Θέλοντας να μετακινηθούμε στην Αθήνα με τα λεωφορεία, για δουλειά ή για την βόλτα μας βρεθήκαμε σε περιστατικό που νομίζαμε ότι ήταν μεμονωμένο, αλλά δεν ήταν. Ο οδηγός ήταν τόσο νευρικός στο οδήγημα του που μια κυρία μεγάλης ηλικίας για να μην πέσει στραμπούλιξε το χέρι της. Διαμαρτυρηθήκαμε στον οδηγό και πήραμε σαν απάντηση περιφρόνηση. Μέχρι να φτάσουμε στο σημείο αποβίβασης μας το χέρι της κυρίας είχε πρηστεί και πονούσε. Σε συζήτηση με τους επιβάτες το πρόβλημα αυτό δεν ήταν μόνο σε αυτή την διαδρομή και αυτό το λεωφορείο αλλά συμβαίνει συνέχεια.
Ένα άλλο που έχουμε παρατηρήσει είναι ότι στο τέρμα των λεωφορείων που περιμένουν για το επόμενο δρομολόγιο δεν σβήνουν την μηχανή αν και περιμένουν αρκετή ώρα. Πιστεύουμε ότι και καύσιμα καταναλώνονται αδίκως αλλά και καυσαέρια παραπανήσια βγάζουν στο περιβάλλον.
Παρακαλούμε να ελέγξτε την παρατήρηση μας και αν μπορείτε ας γίνει το καλύτερο για όλους.
Ευχαριστούμε

Tο BAYERN BIERHAUS

2009-01-18T20:47:00.001+02:00

Επισκεφτήκαμε Σαββάτο βράδυ το BAYERN BIERHAUS στην Γλυφάδα. Το μαγαζί με μεγάλο χώρο μέσα και έξω. Το Bar μεγάλο με τεράστια ποικιλία από μπύρες. Εντύπωση μας έκανε ότι είχε πολλές Ελληνικές εταιρίες και μπράβο τους. Η Βαυαρέζικη κουζίνα τους πλούσια ποικιλία σε πιάτα με καλές τιμές και μέτρια προς καλή ποσότητα. Δεν μας άρεσε το ότι όσοι έρχονταν και περίμεναν για τραπέζι ήταν μέσα, πάνω και γύρο από τους θαμώνες που
έπιναν την μπύρα τους. Όπως αναγράφουν στο φυλλάδιο τους Ζωντανή μουσική από Κυριακή έως Πέμπτη (εμείς Σαββάτο πήγαμε) Δεν είχε ούτε και μη ζωντανή. Αντιθέτως η οχλαγωγία μεγάλη μέχρι πονοκεφάλου. Το σέρβις καλό με ευγένεια και αρκετά γρήγορο.
Άλλο ένα που δεν ήταν ωραίο αλλά δεν μας ενόχλησε ήταν ότι τα ποτήρια επιστροφής ήταν πάνω στο μπαρ στην φάτσα, ενώ θα μπορούσαν να πάνε σε άλλο χώρο και να μην χαλάνε την θέα του γραφικού κατά τα άλλα μπαρ. Χώρος υπήρχε στο μαγαζί για να πάνε και τα ποτήρια και ή ταμιακή που μάλλον σε λάθος μέρος ήταν. Πάντως δεν το ευχαριστηθήκαμε όπως περιμέναμε. Ελπίζουμε την επόμενη φορά να μας κάνει καλύτερη εντύπωση.

Στην Κορωνησία

2009-01-18T19:56:00.000+02:00

Στην Κορωνησία υπάρχει το εστιατόριο Γαρ οίδα με τοπικές συνταγές και όχι μόνο.
Η διακόσμηση και ο σχεδιασμός του μαγαζιού φιλικός και ζεστός.
Η Μάρθα έχει βάλει το μεράκι της και την τέχνη της σε όλα. Αξίζει να τα επισκεφθείτε.
Δοκιμάστε την την ωραιότερη γαριδομακαρονάδα που μπορείτε να φανταστείτε.

VALe VALe

2009-01-18T19:55:00.000+02:00

Δοκιμάσαμε για αρχή μια μπυραρία που βρίσκετε στην Αργυρούπολη στην Αθήνα.
Η γνώμη μας για το Restaurant VALe VALe Μπύρα Κρσί
Αλεξουπόλεως 26 Αγυρούπολη Αθήνα Τηλ. Κρατήσεων 2109965903
Το μαγαζί σε κεντρικό δρόμο γωνιακό με ζεστό περιβάλλον και αρκετή δροσιά για καλοκαίρι μέσα και έξω.
Θύμισε περισσότερο Restaurant παρά μπυραρία τύπου βόρειας Ευρώπης, αλλά με πολλές διαφορετικές μπύρες, κρασιά στην σωστή θερμοκρασία.
Δοκιμάσαμε και διάφορες ποικιλίες (τυριών, Αλλαντικών, σαλάτα) και μπορώ να πω ότι δοκιμάσαμε ξεχωριστές γεύσεις που άξιζαν. Οι τιμές λογικές (δύο άτομα γύρο στα 30 eu χορταστικά).
Το service πολύ καλό και ο χώρος με προσεγμένη διακόσμηση χωρίς το ένα τραπέζι να ενοχλείτε από ότι άλλο παρά από την παρέα του, και μουσική υπόκρουση στα μέτρα της παρέας.